近年、ビジネスの現場ではメールに代わり、SlackやMicrosoft Teams、Chatworkといったチャットツールの導入が急速に進んでいます。その中で、多くのビジネスパーソン、特にメール文化に慣れ親しんだ世代が最初に直面する壁が「メンション」という機能です。
「メンション」とは、チャットツール上で「特定の相手」に通知を送り、確実に気づいてもらうための指名機能のことです。メールで言うところの「TO（宛先）」に近い役割を果たしますが、使い方を誤ると「マナー違反」と受け取られたり、逆に重要なメッセージが見落とされたりする原因にもなります。
本記事では、DX推進コンサルタントとして数多くの企業でコミュニケーション改善を支援してきた筆者が、以下の3点を中心に徹底解説します。
- 上司や取引先にも失礼にならない「メンション」の正しいマナーと敬称（さん付け）の考え方
- Slack・Teams・Chatwork・LINE・X（旧Twitter）のツール別メンション操作手順完全ガイド
- 「通知が来ない」「候補が出ない」などのトラブル解決法と、通知疲れを防ぐ設定術
この記事を読み終える頃には、あなたはメンションに対する「失礼ではないか？」という不安を完全に払拭し、状況に応じた適切な使い分けができるようになっているはずです。円滑なチームコミュニケーションの潤滑油として、メンション機能を使いこなしていきましょう。
【基礎知識】メンションとは？リプライとの違いやメールとの使い分け
まずはじめに、「メンション」という言葉の定義と、ビジネスシーンにおける機能的な役割について深く理解しましょう。多くの人が感覚的に使っていますが、その本質を理解することで、コミュニケーションの質は格段に向上します。
メンションの意味と機能的な役割（相手のスマホ・PCに通知を送る）
「メンション（Mention）」は、英語で「言及する」「名前を挙げる」という意味を持つ言葉です。IT用語、特にビジネスチャットやSNSにおいては、「メッセージの中で特定のユーザーを指名し、相手に通知を送る機能」を指します。
通常のチャット投稿は、タイムライン上に流れていくだけの「フロー情報」になりがちです。忙しい相手は、自分に関係のない会話をすべて追うことはできません。そこで、「@（アットマーク）」に続けて相手のユーザー名を入力することで、相手のパソコンやスマートフォンに「あなた宛てのメッセージがあります」という強力な通知（プッシュ通知やバッジ表示）を届けることができます。
つまり、メンションとは単なる宛先指定ではなく、「情報の洪水のなかから、相手の注意を喚起する」ための重要なシグナルなのです。これを使わないと、あなたの重要な依頼や質問は、他の雑談に埋もれてしまい、永遠に気づかれないリスクがあります。
「リプライ（返信）」と「メンション」の決定的な違い
よく混同される機能に「リプライ（返信）」があります。どちらも相手と会話するための機能ですが、その役割には明確な違いがあります。
リプライ（返信）は、特定のメッセージに対して紐づけて回答する機能です。スレッド（会話のまとまり）を作成し、話題が散らかるのを防ぐ整理整頓の役割が強いと言えます。一方、メンションは前述の通り「相手を呼び出す」機能です。
重要なのは、「リプライをしただけでは、相手に強い通知がいかない場合がある」という点です。多くのツールでは、スレッド内の会話は通知が控えめになる設定が一般的です。そのため、「確実に相手に見てほしい」場合は、リプライの中にさらにメンションを含める（例：スレッド返信で『@佐藤さん 確認しました』と送る）のが、ビジネスチャットにおける確実な伝達方法となります。
メールで言う「TO」「CC」とメンションはどう違う？
メール文化に慣れている方にとって、メンションは「TO（宛先）」と同じものと捉えると理解しやすいでしょう。しかし、チャット特有の「CC（共有）」や「BCC」に当たる概念はどうなるのでしょうか。以下の表で、メールとチャットの役割対応を整理しました。
▼ メールとチャットの役割対応表（TO/CC/BCC vs メンション/スレッド）の詳細を見る
| メールの機能 | チャットでの対応機能 | 役割とニュアンス |
|---|---|---|
| TO（宛先） 処理・回答を求める相手 |
メンション (@名前) | 「あなたにボールがあります」「回答が必要です」という明確な意思表示。必ず通知が届く。 |
| CC（共有） 参考までに見てほしい相手 |
チャンネル参加者 / メンションなし | チャットでは「その場（チャンネル）にいる全員」がCCの状態です。特に指名しなければ「参考情報」として扱われます。 |
| BCC 隠れて共有 |
ダイレクトメッセージ (DM) | チャットのオープンなチャンネルにBCCはありません。個別に裏でやり取りしたい場合は、DMを使用します。 |
| 件名 (Subject) | 投稿の1行目 / 見出し | チャットには件名欄がないため、メンションの直後に【相談】【報告】など隅付き括弧で用件を明記するのがマナーです。 |
このように比較すると、チャットは「基本が全員CC（共有）」であり、その中から「TO（メンション）」で特定の人をピックアップする構造であることがわかります。この構造を理解していないと、「全員が見ているはずだ」と思い込んでメンションを省略し、結果として誰にも対応されないという事態（リンゲルマン効果）を招いてしまいます。
メンションを使うべき3つのシーン（至急の確認・タスク依頼・指名回答）
では、具体的にどのような場面でメンションを使うべきなのでしょうか。業務効率を高めるためには、以下の3つのシーンで迷わずメンションを使用してください。
1つ目は「至急の確認や承認が必要なとき」です。緊急度が高い案件では、相手がチャットを開くのを待っていてはいけません。メンションを飛ばすことで、相手のスマホに通知を送り、早期の対応を促します。
2つ目は「具体的なタスクを依頼するとき」です。「誰かやっておいて」という投げかけは、ビジネスチャットでは厳禁です。「@鈴木さん、会議室の予約をお願いします」と指名することで、責任の所在を明確にします。
3つ目は「複数人がいる中での指名回答」です。グループチャットで「これどう思いますか？」と投げかけても、誰もが「他の誰かが答えるだろう」と思ってしまいます。「@田中さん、@高橋さん、お二人の意見を聞かせてください」と明示することで、スムーズな議論が可能になります。
DX推進コンサルタントのアドバイス
「メンションは、オフィスで仕事をしている相手の肩をトントンと叩いて『〇〇さん、ちょっといいですか？』と話しかける行為と同じです。メールのように『いつか見てくれればいい』ではなく、『今、あなたに気づいてほしい』という意思表示になります。だからこそ、頻度とタイミングには配慮が必要ですが、恐れすぎて使わないと業務が停滞します。『相手の時間を少しいただく』という感覚を持つだけで、使い方の質が劇的に変わりますよ。」
【脱・初心者】失礼にならないメンションのマナーと「さん付け」問題
メンション機能を使う上で、多くのビジネスパーソンが最も悩むのが「マナー」の問題です。「呼び捨てになってしまうのが失礼ではないか？」「夜分に通知を送ってもいいのか？」といった、対人関係のリスクに対する不安を解消しましょう。
上司や目上の人にメンションしてもいい？（基本はOK、その理由）
結論から申し上げますと、上司や目上の人に対してメンションを送ることは、基本的に問題ありません。むしろ、業務上の重要な連絡を見落とされないために、積極的に使うべきです。
ビジネスチャットを導入している企業の目的は「スピードアップ」と「効率化」です。上司への遠慮からメンションを使わず、結果として報告が遅れたり、承認フローが滞ったりすることの方が、ビジネスにおいては「マナー違反」であり、損失となります。
ただし、文脈には配慮が必要です。メンションだけを飛ばして「確認お願いします」とだけ書くのは、相手によってはぶっきらぼうに映ります。前後の文章で丁寧な言葉遣いを心がければ、機能としてのメンションを使うことに何ら失礼はありません。
メンション機能の「呼び捨て」問題への対処法（システム上の名前 vs 本文での敬称）
SlackやTeamsなどのツールでは、メンション機能を使うと、相手の登録名がそのまま表示されます。多くの場合、登録名は「Taro Yamada」や「佐藤 健一」のように呼び捨て形式になっているため、「上司を呼び捨てにしてしまっていいのか？」と葛藤する方が非常に多いです。
この問題に対する現代のビジネススタンダードは、「システム表示は記号として割り切り、本文で補足する」という考え方です。メンションの表示自体を変えることは（相手が設定を変えない限り）できないため、そこに固執する必要はありません。
もしどうしても気になる場合や、相手が礼儀を重んじるタイプである場合は、メンションの直後や文頭で改めて名前を呼ぶテクニックが有効です。例えば、@佐藤 健一 というメンション表示の後に、「佐藤部長、お疲れ様です。」と続けることで、システム上の呼び捨てを心理的にカバーすることができます。
「@channel / @all」など全体メンションを使う際のマナーと注意点
チャットツールには、チャンネルに参加している全員に対して一斉に通知を送る「全体メンション」機能（Slackの @channel、Teamsの @チーム など）があります。これは非常に強力な機能ですが、同時に「最も嫌われる機能」でもあります。
全体メンションを使うと、会議中の人、移動中の人、休暇中の人など、関係の薄い人を含めた全員の業務を強制的に中断させ、注意を向けさせることになります。これを乱発すると、「オオカミ少年」のように本当に重要な連絡が見られなくなる「通知疲れ」を引き起こします。
全体メンションを使ってよいのは、以下のような緊急かつ全員に関係がある場合のみと心得ましょう。
- サーバーダウンやシステム障害などの緊急トラブル報告
- 災害時の安否確認
- 全社員が必ず提出しなければならない書類の最終締め切りリマインド
- 勤務時間の変更など、全員の行動に関わる重要なお知らせ
「日報を書きました」「お菓子のお土産があります」といったレベルの内容で全体メンションを使うのは厳禁です。
休日や深夜のメンションはNG？「通知オフ」を前提とした運用ルール
テレワークの普及により、働く時間が多様化しています。そのため、自分が働いている時間が相手にとっては休日や深夜であることも珍しくありません。このような時間帯にメンションを送ることはマナー違反でしょうか？
基本的には、「送信側は時間を気にせず送ってよいが、受信側は通知をオフにして自衛する」という非同期コミュニケーションのルールを組織で合意形成するのが理想です。しかし、現実には通知を切っていない人も多いため、送信側の配慮も求められます。
深夜や休日にやむを得ずメンションを送る場合は、冒頭にクッション言葉を入れましょう。「夜分に失礼します（返信は明日で構いません）」「お休みのところ恐縮です」といった一言があるだけで、受け手のストレスは大幅に軽減されます。また、Slackなどの一部ツールには「予約投稿」機能があります。これらを活用し、翌朝の始業時間に通知が届くように設定するのが、最もスマートな「デキる社員」の配慮です。
メンションされた側のマナー（即レスが必要？リアクション絵文字の活用）
逆に、自分がメンションを受け取った場合のマナーについても触れておきます。メンションが来たからといって、必ずしも即座に長文で返信する必要はありません。しかし、「見ました」という合図を送ることは必須です。
送信者は「相手が気づいたかどうか」を非常に気にしています。内容を確認したら、まずは「了解」「確認しました」といったスタンプや、リアクション機能（チェックマークや目のアイコンなど）をワンクリックで返しましょう。これだけで相手は安心し、次の業務に取り掛かることができます。「後で返信しよう」と思って既読スルーするのが、最も相手を不安にさせる行為です。
DX推進コンサルタントのアドバイス
「多くの企業で導入支援をする中で、最も質問が多いのが『メンションで呼び捨てになってしまうのが気まずい』という点です。
私が推奨している解決策は、『機能としてのメンション（宛先指定）』と『本文での呼びかけ』を分けることです。
例えば、システム上@佐藤 健一と表示されても、直後の本文で『佐藤さん、お疲れ様です。例の件ですが～』と書き出せば、全く失礼には当たりません。機能は機能として割り切り、文章で敬意を表すのが、今のビジネスチャットの最適解です。」
【ツール別操作ガイド1】Slack・Teams・Chatworkでのメンションのやり方
ここからは、ビジネス現場でシェアの高い主要3大チャットツールについて、具体的なメンションの操作方法を解説します。ツールごとに微妙に仕様やコマンドが異なるため、自社で導入されているツールの項目を重点的に確認してください。
Slackでのメンション方法（個人・チャンネル全体・ユーザーグループ）
Slack（スラック）は、IT企業やスタートアップを中心に広く使われているツールです。メンション機能も非常に柔軟で多機能です。
1. 特定の個人へのメンション
メッセージ入力欄で半角の @ を入力すると、メンバーの候補リストが表示されます。そのまま相手の名前の一部（ローマ字や日本語）を入力して絞り込み、リストから選択します。
ポイント： メンション部分は青文字でハイライトされ、リンク状になります。
2. チャンネル全体へのメンション
@channel ：そのチャンネルに参加している全員に通知を送ります。非常に強力なので使用には注意が必要です。
@here ：そのチャンネルに参加しているメンバーのうち、現在オンライン（アクティブ）なメンバーのみに通知を送ります。「今すぐ誰か手が空いていませんか？」といった呼びかけに適しています。
3. ユーザーグループへのメンション
管理者が設定している場合、@営業部 @エンジニア といったグループ単位でのメンションも可能です。これにより、関係する部署全員に一度に通知を送ることができます。
Microsoft Teamsでのメンション方法（チーム・チャネル・タグ活用）
Microsoft Teams（チームズ）は、Office製品との連携が強く、大企業での導入が進んでいます。
1. 特定の個人へのメンション
Slack同様、@ を入力してから名前を打ち込みます。候補から選択すると、デフォルトではフルネームが表示されますが、バックスペースキーを1回押すことで「苗字のみ」や「名前のみ」に短縮することができます。これにより、文脈に馴染む自然な呼びかけが可能になります。
2. チーム・チャネルへのメンション
@チーム名 ：チームに参加している全員に通知されます。
@チャネル名 ：特定のチャネル（掲示板のような区分）をお気に入り登録しているメンバーなどに通知されます。
3. タグ機能の活用
Teamsには「タグ」という機能があり、任意のメンバーにラベルを付けることができます。例えば「プロジェクトA担当」というタグを作成し、@プロジェクトA担当 とメンションすれば、そのタグが付いた特定の数名だけに通知を送ることができます。部署をまたぐプロジェクトなどで非常に便利です。
Chatworkでのメンション方法（TO機能との違い・返信ボタン）
Chatwork（チャットワーク）は、日本発のツールらしく、独自のマナーや仕様を持っています。他ツールと異なり、「メンション」という言葉よりも「TO（トゥー）」という言葉が使われるのが一般的です。
1. TO機能の使い方
メッセージ入力欄の上部にある「TO」アイコンをクリックするか、メッセージ入力欄で to と入力して候補を表示させます。相手を選択すると、[To:123456] 佐藤さん のような独自のタグが挿入されます。
Chatworkの特徴は、このTOタグが「誰に対するメッセージか」を視覚的に明確にする点です。TOを指定された相手には、背景色が緑色になった通知が届きます。
2. 返信（RE）機能
相手のメッセージにカーソルを合わせ、「返信」ボタンを押すと、[RE] というタグが付きます。これは「元のメッセージを引用したメンション」として機能します。どの発言に対する回答かが一目瞭然になるため、議論が錯綜している場合はTOよりもREを使うのが推奨されます。
誤送信を防ぐための確認ポイント（Enterキー設定の確認など）
メンションを使う際、最も恐ろしいのが「作成途中で誤って送信してしまう」ミスです。特にメンション付きのメッセージは即座に相手に通知が飛ぶため、書きかけの内容を見られるのは恥ずかしいものです。
これを防ぐために、各ツールの「送信キー設定」を確認しましょう。多くのツールでは、デフォルトで「Enterキー」を押すと送信される設定になっています。これを「Ctrl + Enter（または Command + Enter）で送信」に変更することをお勧めします。これにより、Enterキーは単なる改行として機能するようになり、誤送信のリスクを劇的に減らすことができます。
DX推進コンサルタントのアドバイス
「Slackの@channelや Teamsの@チームは、数百人のスマホを一斉に鳴らしてしまう強力な機能です。私が新人時代、夜中に些細な日報報告で全体メンションを使ってしまい、翌朝上司に『緊急地震速報かと思った』と叱られた経験があります。
全体メンションを使うときは、『全員が今すぐ作業を中断してでも見るべき内容か？』と自問してから送信ボタンを押すようにしましょう。」
【ツール別操作ガイド2】LINE・X(Twitter)・InstagramなどSNSでのやり方
ビジネスチャットだけでなく、プライベートや広報・マーケティング業務でSNSを使用する機会も増えています。ここでは、主要SNSにおけるメンションの作法と、ビジネスツールとの文化的な違いについて解説します。
LINE / LINE WORKSでのメンション方法（グループトークでの指名）
LINEや、そのビジネス版であるLINE WORKSでもメンション機能は重要です。特にグループトークでは、会話の流れが速いため、メンションなしの発言は簡単に見落とされます。
操作は簡単で、メッセージ入力欄で @ を入力すると、グループメンバーの一覧が表示されます。そこから相手を選びます。メンションされた相手には、トーク一覧画面で「メンションされました」と青文字で強調表示されるため、通常のメッセージよりも優先度が高いことが伝わります。
LINE WORKSの場合、既読確認機能がありますが、メンションを使うことで「誰に読んでほしいか」が明確になり、「既読にはなったが誰も動かない」という事態を防ぐことができます。
X (旧Twitter)でのメンションとリプライの違い、FF外からのマナー
X（旧Twitter）におけるメンションは、ビジネスチャットとは少し性質が異なります。Xでは、@ユーザー名 をツイートに含めることで、その相手に通知を送ることができます。
リプライ（返信）との違い
相手のツイートに対して「返信」アイコンから投稿するのがリプライです。一方、新規ツイート作成画面で相手のIDを手動で入力して投稿するのがメンションです。会話の流れを汲む場合はリプライ、唐突に話しかける場合はメンション、という使い分けになります。
FF外（フォロー・フォロワー関係にない）からのマナー
ビジネスアカウント運用などで、面識のない相手（FF外）にメンションを送る際は特に注意が必要です。「FF外から失礼します」という一言を添えるのが日本のX文化における通例のマナーとなっています。いきなり用件だけを送りつけると、スパムや失礼なアカウントと認定され、ブロックされるリスクがあります。
Instagramストーリーズ・コメントでのメンション活用法
Instagramでは、主に「ストーリーズ」と「コメント欄」でメンションが活用されます。
ストーリーズでのメンション
写真や動画を投稿する際、テキスト入力で @ユーザー名 を入れると、その相手にDMで通知が届きます。さらに、メンションされた相手は、その投稿を自分のストーリーズに「リポスト（引用シェア）」できるようになります。これは、企業がユーザーの投稿を紹介する際や、コラボレーション相手を紹介する際によく使われるテクニックです。
コメント欄でのメンション
投稿のコメント欄で特定の相手に返信する際も @ を使います。これを行わないと、相手がコメントに気づかないことが多いため、Instagramでの会話には必須の操作です。
SNS特有の「巻き込みリプライ」とは？（迷惑をかけないための注意点）
X（旧Twitter）などで特に問題になるマナー違反に「巻き込みリプライ」があります。
これは、複数の人が会話しているスレッドに割り込む際、関係のない全員のID（メンション）を含んだまま返信してしまう現象です。例えば、AさんとBさんの会話にあなたが返信する際、Bさんだけに伝えたいのに、AさんのIDも宛先に残したまま送信してしまうと、Aさんにも通知が飛びます。Aさんにとっては全く無関係な通知が届くことになり、非常に迷惑がられます。
返信をする際は、必ず「宛先」を確認し、会話に関係のない人のIDを削除してから送信するよう心がけましょう。これはSNSにおける「デキる人」の基本マナーです。
▼ 各SNSツールのメンション仕様比較表（通知の飛び方一覧）の詳細を見る
| ツール名 | メンションの通知挙動 | 特記事項・注意点 |
|---|---|---|
| LINE | プッシュ通知＋トーク一覧に「メンションされました」と表示 | 通知オフにしていてもメンションだけは通知する設定が可能。 |
| X (旧Twitter) | 「通知」タブに表示 | FF外からのメンションは「フィルター」にかかり気づかれない場合がある。 |
| アクティビティ欄に表示（ストーリーズはDMに来る） | ストーリーズでのメンションは24時間で消えるため、早めの確認が必要。 | |
| 「お知らせ」に表示 | 投稿の公開範囲設定によっては、メンションしても相手が見られない場合がある。 |
【困った時のQ&A】メンションができない・通知が来ない時のトラブルシューティング
「教わった通りにやっているのに、なぜかメンションできない」「相手から無視されていると思ったら、通知が届いていなかった」といったトラブルは頻繁に起こります。ここでは、よくある技術的な問題とその解決策をまとめました。
トラブル1：候補が出てこない（ローマ字入力、スペースの有無、権限設定）
@ を入力しても相手の名前がリストに出てこない場合、以下の原因が考えられます。
- 全角・半角の間違い： 多くのツールでは、
@は半角で入力する必要があります。全角の＠では機能しません。 - スペースの不足： 文の途中でメンションを入れる場合、前の文字との間に「半角スペース」を入れないと認識されないツールがあります（例：SlackやTeams）。「お疲れ様です@佐藤」ではなく、「お疲れ様です @佐藤」とスペースを空けてみてください。
- 登録名の不一致： 相手が漢字で登録しているのにローマ字で検索していたり、その逆だったりするケースです。相手の正確な表示名を確認しましょう。
- チャンネルにいない： そもそも、そのチャットルーム（チャンネル）に相手が参加していない場合はメンションできません。まずメンバーリストを確認し、招待する必要があります。
トラブル2：メンションしたのに相手に通知が届かない（通知設定、おやすみモード）
正しくメンションできている（文字が青くなっている）のに相手が気づかない場合、相手側の設定に原因があることが多いです。
- おやすみモード（Do Not Disturb）： 相手が会議中や休暇中で、一時的に全ての通知を停止している可能性があります。この場合、送信側からはどうすることもできません。緊急の場合は電話など別の手段を検討しましょう。
- 通知スケジュールの設定： Slackなどで「平日9時〜18時のみ通知」と設定している場合、それ以外の時間に送ったメンションは即座には届きません。
トラブル3：通知が多すぎて辛い時の「通知オフ」設定術（キーワード通知など）
逆に、自分への通知が多すぎて業務に集中できないという悩みも深刻です。これを解決するには、ツールの設定で「通知の断捨離」を行いましょう。
- 「メンションとDMのみ通知」に設定する： ほとんどのツールで推奨される設定です。全ての投稿を通知するのではなく、自分に関係がある（指名された）ものだけ通知するように変更します。
- キーワード通知の活用： Slackなどでは、「自分の名前」や「担当プロジェクト名」をキーワード登録しておくことができます。これにより、メンションされていなくても、話題に出ただけで通知を受け取ることができ、エゴサーチの手間が省けます。
トラブル4：メンションの色が変わらない・リンクにならない原因
送信後のメッセージを見ても、メンション部分がただの黒い文字のままで、リンクになっていないことがあります。これは「メンションの失敗」です。主な原因は、「候補リストから選択せずに、手動で文字を打ち切ってしまった」ことです。
メンションを機能させるには、@ を入力してリストが表示された際、必ずクリックやEnterキーで「システムに認識させる」というプロセスが必要です。単に @Sato と文字を打っただけでは、システムはそれをただのテキストとして処理してしまいます。必ず候補から選ぶクセをつけましょう。
DX推進コンサルタントのアドバイス
「チャットツール導入直後は、全ての通知をオンにしてしまい、集中力が途切れがちです。
『自分へのメンション』と『DM』だけ通知オンにし、それ以外のチャンネル投稿はバッジ（未読マーク）のみにするのが、精神衛生上も業務効率上もおすすめです。通知設定をカスタマイズすることは、サボりではなく『集中時間を確保するスキル』だと捉えてください。」
メンションを活用して「デキる社員」になるための業務効率化テクニック
ここまでは基本的な使い方とマナーを解説してきましたが、メンションにはもっと高度で便利な活用法があります。これらを使いこなせば、情報の整理整頓が上手くなり、周りから「仕事が速い人」と評価されるでしょう。
自分へのメンションを活用した「個人用タスク管理」術
意外と知られていないのが、「自分自身にメンションを送る」というテクニックです。多くのチャットツールには「自分専用のチャットスペース（SlackのDM to meなど）」があります。
ここで、忘れてはいけないタスクや、後で読む資料のURLなどを、@自分 で投稿しておきます。すると、自分宛ての通知バッジが残るため、強力なリマインダーとして機能します。手帳やタスク管理アプリを開くよりも、常に開いているチャットツールで完結させる方が、抜け漏れが防げます。
過去の重要なメンションを瞬時に検索・抽出する方法
「あの時、部長から何か依頼された気がするけど、どのチャットだったっけ？」と過去のログを遡るのは時間の無駄です。各ツールには「自分宛てのメンションだけを一覧表示する機能」があります。
- Slack： 画面左上の「アクティビティ（ベルのマーク）」や「＠メンション＆反応」をクリック。
- Teams： アクティビティフィードを開き、フィルターで「メンション」を選択。
これを朝一番にチェックする習慣をつけるだけで、対応漏れはほぼゼロになります。
引用（Quote）とメンションを組み合わせたスマートな情報共有
誰かの発言を受けて別の人に相談したい場合、「コピー＆ペースト」をしていませんか？それだと文脈が伝わりにくいことがあります。
スマートな方法は、元のメッセージのリンクをコピーしたり、引用機能を使ったりした上で、相談相手にメンションを飛ばすことです。「@鈴木さん、下記の田中さんの件ですが、どう対応しましょうか？（引用リンク）」という形です。これなら鈴木さんはワンクリックで元の会話に飛べるため、状況把握のコストが最小限になります。
複数人へのメンション順序にも意味がある？（役職順・関連度順）
メールの宛先（TO）では、役職が高い順に並べるのがビジネスマナーとされています。チャットのメンションでも、厳密ではありませんが、気にする人はいます。
例えば、部長と課長と担当者の3人にメンションする場合、@部長 @課長 @担当者 の順に並べるのが無難です。しかし、実務的には「メインの担当者を先頭にする」という考え方も支持されています。
「@担当者 （実務をお願いします） @部長 （承認をお願いします）」という意図であれば、担当者を先に書く方が合理的です。迷ったら役職順にしておくのが安全ですが、あまり神経質になりすぎる必要はありません。
DX推進コンサルタントのアドバイス
「一度メンションしたのに返信がない場合、『催促するのは気が引ける』と悩む方が多いです。
しかし、チャットはフロー情報（流れていく情報）なので、悪気なく見落としているケースが大半です。
そんな時は、『@〇〇さん 先ほどの件、いかがでしょうか？（念のためのリマインドです）』と、『リマインド』という言葉を添えて再度メンションしましょう。これだけで角が立たずに、タスクを前に進めることができます。」
よくある質問（FAQ）
最後に、メンションに関してよく寄せられる細かい疑問にお答えします。検索してもなかなか出てこないニッチな悩みも解決しておきましょう。
Q. メンションを使わずに名前だけ書くのは意味がないですか？
意味がないわけではありませんが、「気づかれないリスク」が非常に高いです。
メンション機能を使わずに「佐藤さん、お願いします」とテキストだけで打った場合、相手には特別な通知が飛びません。相手がそのチャンネルをたまたま見ていれば気づきますが、忙しい相手であればあるほど見落とします。「確実に見てもらいたい」なら、必ずメンション機能（青文字になる状態）を使ってください。
Q. メールで「メンション」という言葉を使っても通じますか？
相手のITリテラシーによりますが、最近では通じることが多くなっています。「詳細については、チャットの方でメンションをお送りしましたのでご確認ください」といった使い方は自然です。
ただし、年配の方やチャットツールを使っていない取引先には、「チャットで宛先指定のご連絡をしました」と言い換えた方が親切でしょう。
Q. メンションされたメッセージを編集・削除したら通知はどうなる？
これはツールによって挙動が異なりますが、多くのツール（Slackなど）では、「一度飛んだ通知は消えない」あるいは「編集しても再通知はされない」という仕様が一般的です。
誤って別の人にメンションしてしまった場合、メッセージを慌てて編集してメンションを消しても、相手のスマホのロック画面には通知が残っている可能性があります。「間違えて通知を送ってしまいました、すみません」と一言フォローを入れるのが、人間関係を円滑にする最善策です。
まとめ：メンションは「相手への配慮」を示すビジネススキル
本記事では、ビジネスチャットにおけるメンションの機能的な役割から、失礼にならないためのマナー、ツール別の操作方法までを網羅的に解説してきました。
メンションは、単なる「呼び出しボタン」ではありません。それは、情報過多な現代のビジネス環境において、「これはあなたにとって重要な情報ですよ」と相手に伝え、相手の時間と注意力を適切に配分してもらうための「配慮」のツールです。
「失礼になるのが怖い」とメンションを避けていては、かえってコミュニケーションコストが増大し、チーム全体の生産性を下げることになります。今回ご紹介した「さん付け」の工夫や、時間帯への配慮を実践すれば、恐れることは何もありません。
まずは今日から、以下のチェックリストを意識して、自信を持ってメンションを使ってみてください。あなたのその「ひと手間」が、チームの仕事をスムーズに進める鍵となります。
メンションマナー・最終チェックリスト
- 全体メンション（@channel等）は緊急時以外避けたか？
- 相手の名前（システム表示）だけでなく、本文で「〇〇さん」と敬称を補ったか？
- 休日・深夜の場合、一言「夜分にすみません」等の配慮を入れたか？
- 重要な依頼は、メンションだけでなくタスク機能も併用したか？
- 返信がない場合、感情的にならず「リマインド」として再メンションできたか？
これらのポイントを押さえ、デジタルツールを味方につけたスマートなコミュニケーションを実践していきましょう。
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