【美容師監修】メデュラの口コミは悪い？効果・香りを徹底検証＆解約方法

SNSや広告で話題のパーソナライズシャンプー「MEDULLA（メデュラ）」。

「自分だけのオーダーメイド」という響きに惹かれる一方で、「値段が高いだけで効果がないのでは？」「解約が面倒くさそう」といった不安を感じている方も多いのではないでしょうか。

結論から申し上げますと、メデュラは「自分の髪質を正しく診断」して処方されたものを使えば、サロン帰りのような感動的な仕上がりを自宅で再現できる極めて優秀なシャンプーです。私自身、長年サロンワークでお客様の髪に触れてきましたが、市販品とは一線を画す成分構成と、個々の悩みにアプローチする仕組みにはプロとしても納得できる理由があります。

しかし、その反面で「診断入力を誤ると効果が半減する」というリスクも孕んでいます。実際に「効果を感じない」「きしむ」という悪い口コミの多くは、実は自身の髪質と選んだ処方のミスマッチが原因であるケースが少なくありません。

この記事では、現役の美容師兼毛髪診断士である筆者が、成分や効果を厳しくジャッジし、ネット上の口コミの真偽を徹底検証します。さらに、失敗しないための「髪質診断」の入力テクニックや、購入前に知っておくべきスムーズな解約方法まで、どこよりも詳しく解説します。

この記事でわかること

• 悪い口コミ「効果ない」「きしむ」の真相とプロによる分析結果
• 現役美容師が実際に1ヶ月使い続けて感じた髪質の変化と香りの評価
• 誰でも理想の処方に辿り着ける！失敗しない「髪質診断」の入力テクニック

メデュラの口コミ・評判を徹底調査！悪い口コミは本当？

メデュラを購入する前に最も気になるのが、実際に使用したユーザーのリアルな口コミでしょう。特に、決して安くはない価格帯の商品だからこそ、「失敗したくない」という思いは強いはずです。

ここでは、ネット上に散見される「悪い口コミ」と「良い口コミ」の両方をピックアップし、なぜそのような評価が生まれるのか、プロの視点からその背景にある真実を分析していきます。

【悪い口コミ】「効果を感じない」「値段が高い」という声の真相

まずは、購入を躊躇させる要因となるネガティブな口コミから見ていきましょう。主に以下のような声が見受けられます。

「市販のシャンプーと違いがわからない」
期待して購入したものの、劇的な変化を感じられなかったという意見です。これには、髪のダメージレベルと処方のミスマッチが関係している可能性が高いです。例えば、ハイダメージ毛の方が「さらさら」を重視しすぎた処方を選ぶと、補修力が物足りず、結果として効果を感じにくくなります。

「洗っている時にきしみを感じる」
これは、これまでシリコンがたっぷり配合された市販シャンプーを使っていた方に多く見られる現象です。メデュラはノンシリコン処方（シャンプーのみ）であるため、使い始めは髪のコーティングが剥がれ、一時的に手触りがキュッとする「きしみ」を感じることがあります。しかし、これは髪が素の状態に戻ろうとしている証拠でもあり、必ずしも悪いことではありません。

「値段が高くて続けられない」
メデュラは通常価格で購入すると、シャンプーとリペアのセットで数千円〜という価格設定です。ドラッグストアで買える1,000円以下のシャンプーと比較すれば、確かに高額です。しかし、サロン専売品の相場と比較すれば適正範囲内であり、その成分品質を考えればコストパフォーマンスは決して悪くありません。価値を感じられるかどうかは、「髪への投資」をどう捉えるかによるでしょう。

【良い口コミ】「香りに癒やされる」「髪がまとまる」という評価

一方で、多くのユーザーが高く評価しているポイントも明確です。

「香りがとにかく良くて、バスタイムが癒やしになる」
メデュラの最大の特徴とも言えるのが、その上質な「香り」です。香水のようにトップ、ミドル、ラストと変化する香調は、市販品にはない奥行きがあります。「翌朝までふんわり香るのが嬉しい」という声も多く、香り目当てでリピートするユーザーも少なくありません。

「翌朝の髪の広がりが落ち着いた」
くせ毛やうねりに悩む方からは、まとまりの良さを評価する声が多数挙がっています。自分に合った処方であれば、保湿成分や補修成分が的確に作用し、湿気の多い日でも扱いやすい髪へと導いてくれます。

「自分の名前入りボトルが届いて気分が上がる」
パッケージのデザイン性や、ネームタグなどのパーソナライズ要素も高評価です。自分専用のケアアイテムを使っているという高揚感は、日々のヘアケアのモチベーション維持に大きく貢献します。

評価が分かれる原因とは？プロが口コミを分析

なぜ、同じ商品を使っているにもかかわらず、これほどまでに評価が二分するのでしょうか。美容師としての見解は以下の通りです。

最大の要因は、「髪質診断（カウンセリング）の精度」にあります。

メデュラは5万通り以上の組み合わせから処方が決まりますが、そのベースとなるのはユーザー自身の自己申告データです。自分の髪質を「硬い」と思っているけれど実は「普通」だったり、ダメージの原因を勘違いしていたりすると、最適な処方が届きません。

また、「即効性を求めすぎている」点も挙げられます。髪質改善は一朝一夕にはいきません。特にアミノ酸系の優しい洗浄成分を主とするメデュラは、使い続けることで徐々に頭皮環境と髪質を整えていくタイプの商品です。1〜2回の使用で判断してしまうと、「効果なし」という結論に至ってしまうのです。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「悪い口コミを書いている方の多くに共通しているのが、『今の自分の髪の状態』と『なりたい理想の髪』のギャップを埋める処方を選べていない点です。例えば、ブリーチ毛でパサパサなのに『軽やかな仕上がり』を選んでしまえば、当然保湿不足になります。口コミを見る際は、その人がどのような髪質で、どのような悩みを抱えていたのかという文脈まで読み解くことが大切です。メデュラは『魔法の薬』ではありませんが、マッチングさえ成功すれば、これほど頼もしいパートナーはいませんよ。」

【実体験】美容師がメデュラを実際に注文して効果を検証レビュー

成分や理論がいかに優れていても、実際の使用感が悪ければ意味がありません。そこで、現役美容師である筆者が実際にメデュラを注文し、1ヶ月間徹底的に使い込んでみました。プロの厳しい目線で、泡立ち、香り、仕上がり、そして髪質の変化を検証します。

注文から到着まで：パッケージの高級感と診断結果カード

公式サイトでの診断は非常にスムーズで、約3分ほどで完了しました。今回は「カラーによるダメージ」と「加齢によるうねり」を悩みとして入力し、香りは一番人気の「FLOWER（フローラルブーケ）」を選択しました。

注文から数日で届いたボックスは、非常にしっかりとした作りで高級感があります。箱を開けると、まず目に飛び込んでくるのが「処方カード」です。ここには、私が回答した診断結果に基づき、どのような成分が配合され、どのようなケアが必要かが詳しく記載されています。

さらに、ボトルには私のネームタグが付いており、まさに「自分専用」という特別感を演出してくれます。ポンプも別添えで清潔感があり、開封の儀式だけでも十分にテンションが上がります。この「ワクワク感」も、美容において重要な要素の一つです。

使用感レビュー：泡立ち・きしみ・香りの持続性をチェック

実際にバスルームで使用してみた感想を詳細にレポートします。

テクスチャと泡立ち
シャンプー液は透明で、少しとろみのあるテクスチャです。ノンシリコンやアミノ酸系シャンプーは泡立ちが悪いことが多いのですが、メデュラに関してはその心配は無用でした。お湯で予洗いをしっかり行った上で使用すると、キメの細かい濃密な泡がもこもこと立ち上がり、髪全体を包み込んでくれます。摩擦レスで洗えるため、ダメージ毛にも優しい洗い心地です。

香り
プッシュした瞬間、バスルーム全体に華やかな花の香りが広がりました。決して安っぽい芳香剤のような匂いではなく、デパートのコスメフロアにいるような上品な香りです。洗っている最中はもちろん、ドライヤーで乾かしている時もふんわりと香り続け、非常にリラックスできました。

すすぎ時のきしみ
私は普段からサロン専売品を使っているため、きしみは全く感じませんでした。しかし、洗浄力がマイルドな分、スタイリング剤（ワックスやスプレー）を多用している日は、2度洗いが必要だと感じました。すすぎ時の指通りは滑らかで、ヌルつきが残ることもなく、泡切れも良好です。

リペア（トリートメント）の使用感
リペアはクリーム状で、髪への馴染みが非常に良いです。毛先を中心に揉み込むように塗布し、3分ほど置いてから流すと、驚くほどトゥルンとした手触りに変化しました。髪の内部に栄養が詰まったような重みを感じられ、期待が高まります。

1ヶ月使い続けた結果：髪のうねりやパサつきはどう変わった？

1ヶ月間、毎日メデュラを使用し続けた結果、私の髪には明確な変化が現れました。

1. 朝のスタイリング時間が半減した
最も実感したのは「寝癖のつきにくさ」と「まとまりの良さ」です。以前は朝起きると毛先が広がり、アイロンで伸ばすのに時間がかかっていましたが、メデュラ使用後は手櫛を通すだけである程度まとまるようになりました。これは、髪の水分バランスが整い、うねりが抑制された結果だと言えます。

2. 髪に「芯」ができたようなハリ・コシ
エイジングによる髪のへたりが気になっていましたが、根元からふんわりと立ち上がるようなハリを感じるようになりました。表面的なコーティングで誤魔化すのではなく、内部補修がしっかり行われている証拠です。

3. カラーの色持ちが良くなった
洗浄力が強すぎるシャンプーを使うとヘアカラーの退色が早まりますが、メデュラのアミノ酸系洗浄成分は色素の流出を最小限に抑えてくれます。いつもより色が長持ちし、ツヤ感も維持できていると感じました。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「効果を最大限に引き出すためのコツは『予洗い』と『泡パック』です。シャンプーをつける前に、38度くらいのお湯で2〜3分しっかり頭皮をすすいでください。これだけで汚れの7割は落ちます。そして、シャンプーの泡を流す前に1分ほど放置して『泡パック』をすると、補修成分がより浸透しやすくなりますよ。メデュラの成分を余すことなく活用してください。」

なぜ髪質が変わる？メデュラの成分とパーソナライズの仕組み

感覚的なレビューだけでなく、理論的な側面からもメデュラを深掘りしてみましょう。なぜメデュラを使うと髪質が変わるのか、その秘密は独自の「パーソナライズ処方」と「配合成分」にあります。

5万通りの組み合わせ！パーソナライズ処方のメカニズム

メデュラの最大の特徴は、5万通りもの組み合わせから個人に最適化される処方システムです。これは単なる宣伝文句ではありません。

オンライン診断で回答した「髪質（太さ、硬さ、クセレベル）」「現在の悩み（ダメージ、乾燥、頭皮のかゆみ等）」「なりたい理想像（さらさら、しっとり、ハリコシ等）」というデータをアルゴリズムが解析し、洗浄成分のバランスや、配合する美容成分の種類・濃度を微調整しています。

例えば、「乾燥して広がる」人には保湿成分のリピジュアやセラミドを多めに、「ペタンとしやすい」人にはハリコシを与えるケラチンを強化する、といった具合です。市販のシャンプーが「万人受け」を目指して作られているのに対し、メデュラは「あなた一人」に焦点を合わせているため、悩みの解決スピードが圧倒的に早いのです。

洗浄成分を解析：アミノ酸系・ノンシリコンの特徴とメリット

シャンプーの良し悪しを決めるのは、全体の約7割を占める「水」と、その次に多い「洗浄成分（界面活性剤）」です。メデュラは、髪と頭皮に最も優しいとされる「アミノ酸系洗浄成分」をメインに採用しています。

具体的には以下のような成分が使われています（処方により異なります）。

• ココイルグルタミン酸TEA： コンディショニング効果が高く、しっとりとした洗い上がり。ダメージ毛に最適。
• ラウロイルメチルアラニンNa： 適度な洗浄力を持ちつつ、低刺激。さっぱりとした洗い上がりが特徴。
• コカミドプロピルベタイン： ベビーシャンプーにも使われるほどマイルドな成分。

これらは、髪のタンパク質を守りながら汚れだけを落とすことができるため、洗い続けることで髪本来の健康を取り戻すことができます。また、シャンプーはノンシリコン処方であるため、頭皮の毛穴詰まりを防ぎ、健やかな髪が生える土台を作ります。

補修成分を解析：髪の芯まで浸透する「メデュラ処方」とは

メデュラには、独自の「メデュラ処方（メデュラ・ケア・コンプレックス）」が採用されています。これは、髪の深部にある「メデュラ（毛髄質）」まで栄養を届けることを目指した技術です。

主な補修成分として、以下のような高級成分が贅沢に配合されています。

▼主な配合成分とその効果（クリックして展開）

成分名	効果・特徴
加水分解エンドウタンパク	髪の表面を保護し、キューティクルを整える植物性プロテイン。
ヘマチン	美容室のトリートメントによく使われる高機能成分。残留アルカリを除去し、カラーの持ちを良くするほか、ハリコシを与える。
アシタバ葉/茎エキス	頭皮環境を整え、エイジングケア効果が期待できる植物エキス。
アルガンオイル	「モロッコの黄金」と呼ばれる希少オイル。高い保湿力と抗酸化作用を持つ。

これらの成分が、診断結果に基づいて最適なバランスで配合されることで、表面的な手触りだけでなく、髪の内部からの補修を実現しています。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「市販の高級シャンプー（1,500円〜2,000円クラス）とメデュラの決定的な違いは、この『成分の濃度と適合性』にあります。市販品にも良い成分が入っていることがありますが、あくまで『広く浅く』です。対してメデュラは、あなたの髪に必要な成分を『狙い撃ち』で配合できるため、無駄がなく、効率的に髪質改善を目指せます。特にヘマチンなどの高価な成分がしっかり配合されている点は、プロとしても高く評価できます。」

【重要】失敗したくない人必見！理想の髪に近づく「診断」のコツ

前述の通り、メデュラで効果を感じられるかどうかの鍵は、最初の「髪質診断」が握っています。ここで入力を間違えると、せっかくのオーダーメイドが無駄になってしまいます。

多くのユーザーが陥りがちなミスと、美容師が教える「失敗しない診断のコツ」を伝授します。

自分の髪質を客観的に知る方法（太さ・硬さ・クセのレベル）

自分の髪質を正しく把握している人は意外と少ないものです。以下の基準を参考に、セルフチェックを行ってみてください。

• 髪の太さ： 髪の毛を1本抜き、指でつまんでこすり合わせてみます。存在感をしっかり感じるなら「太い」、ほとんど感じないなら「細い」です。
• 髪の硬さ： 髪の毛を指に巻きつけて離したとき、すぐにピンと戻るなら「硬い」、ゆっくり戻る、または型がつくなら「柔らかい」です。
• クセのレベル： 湿気がある日に大きくうねるなら「波状毛」、チリチリとするなら「縮毛」の傾向があります。直毛だと思っていても、内側にクセがある場合も多いので、美容師に一度確認してもらうのが確実です。

診断画面では、これらの項目を正直に入力することが基本ですが、迷ったら「普通」を選ぶのが無難です。極端な選択をすると、処方も極端になりすぎるリスクがあります。

「なりたい髪」は欲張りすぎない？入力時の注意点

最も注意が必要なのが、「なりたい髪（理想の仕上がり）」の選択です。

多くの人は「しっとり」も「さらさら」も「ツヤツヤ」も全部欲しい！と考えがちですが、これらを全て選択すると、処方のバランスが崩れることがあります。特に、「しっとり」と「さらさら」は相反する要素です。

失敗例：
細い髪の人が、ダメージを気にして「しっとり」「まとまり」ばかり重視した処方を選ぶと、油分過多になり、髪がベタついたり、ボリュームがなくなってペタンとしてしまったりします。

成功のコツ：
優先順位を明確にすることです。まずは「一番解決したい悩み」にフォーカスしましょう。例えば、ダメージが酷いならまずは「補修・しっとり」を選び、髪の状態が良くなってきたら「さらさら・ふんわり」にシフトしていくのが賢い使い方です。

香り選びで迷ったら？人気ランキングと香りの特徴

メデュラの魅力である香り選びも重要です。香りは脳に直接作用し、リラックス効果を高めます。現在のラインナップから、代表的な香りとそのイメージをまとめました。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「診断時の裏技として、あえて『今の悩み』を強調して伝えることをおすすめします。例えば、毛先のパサつきがどうしても気になるなら、髪全体のダメージレベルはそこそこでも、診断では『ダメージがひどい』寄りに入力することで、より補修力の高い成分を引き出すことができます。逆に、ベタつきやすい人は『頭皮の悩み』を優先して入力してください。AI相手の診断ですが、こちらの意図を明確に伝える工夫が成功への近道です。」

購入前に確認！メデュラの料金プランと解約方法

商品がいかに良くても、契約内容や解約方法が不明瞭では安心して購入できません。ここでは、メデュラの料金体系と、多くの人が不安に感じる解約手順について、事務的な情報を正確に解説します。

初回価格と2回目以降の料金シミュレーション

メデュラは基本的に定期コース（サブスクリプション）での購入となります。初回は大幅な割引が適用されますが、2回目以降は価格が変わる点に注意が必要です。

• 初回価格： キャンペーン等により変動しますが、定価の70%〜80%OFF程度で購入できることが多いです（例：2,000円〜3,000円台）。まずは気軽に試してほしいというメーカーの意図でしょう。
• 2回目以降： 通常価格（シャンプー＆リペアセットで8,000円〜9,000円前後＋送料）になります。

「高い」と感じるかもしれませんが、美容室でトリートメントをする頻度が減ることや、他のヘアケア剤が不要になることを考えれば、トータルコストはそれほど上がらないという考え方もできます。

定期コースの縛りは？解約・休止の条件

通販コスメでよくあるトラブルが「定期縛り」ですが、メデュラに関しては「回数縛りなし」であることが多いです（※購入するキャンペーンページによって条件が異なる場合があるため、必ず注文確認画面でチェックしてください）。

つまり、初回分を受け取って使用し、もし合わなければ2回目から解約することが可能です。また、解約ではなく「お届けサイクルの変更（スキップ）」や「一時休止」も可能です。「まだ余っているから来月は飛ばしたい」という場合も柔軟に対応してくれます。

【手順解説】電話・マイページからの解約方法と返金保証について

解約を希望する場合は、次回お届け予定日の「10日前まで」に手続きをする必要があります。これを過ぎると次回の発送準備に入ってしまうため、解約できません。

解約方法は主に「電話」または「マイページ（解約専用フォーム）」からとなりますが、時期によって電話のみの受付となる場合があります。確実に解約するためには、余裕を持って電話連絡することをおすすめします。

▼解約時の連絡先と受付時間はこちら（クリックして展開）

カスタマーサポート連絡先
電話番号：0570-666-881（代表）
受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝休み）
※電話が繋がりにくい場合は、週明けの午前中や昼休み明けを避けてかけると繋がりやすい傾向にあります。
※最新の連絡先や解約フローは、必ず公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」やマイページでご確認ください。

また、初回購入者に限り「全額返金保証」がついている場合があります。商品到着後14日以内などの条件がありますが、万が一肌に合わなかった場合のリスクヘッジとして機能します。利用する際は、商品の容器や納品書の返送が必要になるため、捨てずに保管しておきましょう。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「解約トラブルで一番多いのが『次回お届け日の10日前』を過ぎてしまったパターンです。商品が届いたら、すぐに同封の明細書を見て『次回のお届け予定日』を確認し、カレンダーやスマホのリマインダーに登録しておきましょう。解約するにしても継続するにしても、この日付管理さえできていればトラブルは防げます。」

メデュラに関するよくある質問（FAQ）

最後に、メデュラを検討しているお客様からサロンでよく聞かれる質問や、ネット上の細かな疑問についてお答えします。

Q. ロフトやドンキなど店舗でも買える？

A. 基本的には買えません。
メデュラはオーダーメイド商品であるため、ドラッグストアやバラエティショップ（ロフト、ドン・キホーテ等）での店頭販売は行っていません。ただし、東京・有楽町などの一部直営店舗（Spartyの店舗）では、香りの体験や専門スタッフによる診断を受けることが可能です。購入はあくまでWeb経由で、後日自宅に届く形になります。

Q. 1本でどれくらいの期間使える？（コスパについて）

A. ショート〜ミディアムで約1ヶ月〜1.5ヶ月、ロングで約1ヶ月です。
内容量はシャンプー・リペア共に約250mlです。市販のポンプサイズ（400〜500ml）に比べると少なく感じるかもしれませんが、成分が濃厚で泡立ちが良いので、1回の使用量は少なくて済みます。ロングヘアの方でも、予洗いをしっかりすれば2プッシュ程度で十分泡立ちます。

Q. 診断結果が合わなかった場合、処方の変更はできる？

A. 可能です。むしろ積極的に変更してください。
マイページにある「フィードバック機能」を使えば、次回お届け分から処方を再調整できます。「もう少ししっとりさせたい」「香りを変えたい」といった要望を反映させることで、使い続けるほどに自分好みのシャンプーへと進化していきます。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「この『フィードバック機能（処方調整）』こそがメデュラの真骨頂です。季節によって髪の状態は変わります。夏はさっぱり系の処方に、冬は乾燥対策でしっとり系の処方に変えるなど、サロンでトリートメントを変えるような感覚で使いこなすと、年間を通してベストな髪質を維持できますよ。」

Q. 男性の髪質でも使える？

A. もちろん使用可能です。
男性のユーザーも増えています。特に「OCEAN（マリンウッド）」の香りは男性に人気です。男性は女性に比べて皮脂量が多いため、診断時に頭皮の悩み（ベタつき、ニオイ等）を選択すると、スカルプケア重視のさっぱりとした処方が届きやすくなります。

まとめ：メデュラは「自分専用」で髪質改善を目指したい人におすすめ

今回は、話題のパーソナライズシャンプー「メデュラ」について、現役美容師の視点から徹底的に検証・解説してきました。

メデュラは、単に「名前が入る」だけのアイテムではありません。成分へのこだわり、診断ロジックの精緻さ、そして使い続けることで理想の髪に近づけるシステムは、本気で髪質を変えたいと願う方にとって強力な味方となるでしょう。

特に、以下のような方には自信を持っておすすめできます。

• 市販のシャンプーでは髪の悩みが解決しなくなってきた方
• 自分の髪質に本当に合う成分を知りたい方
• バスタイムを極上の癒やし時間に変えたい方
• 季節や髪の状態に合わせて、ケア内容を細かく調整したい方

一方で、「とにかく安く済ませたい」「診断やフィードバックが面倒」という方には向かないかもしれません。しかし、髪はあなたの印象を左右する重要なパーツです。毎日使うシャンプーを「自分専用」に変えることは、未来の美しい髪への確実な投資となります。

現役美容師兼毛髪診断士のアドバイス
「髪質が変われば、ヘアスタイルが決まりやすくなり、朝の気分も変わります。そして、自分に自信が持てるようになります。メデュラは、そんなポジティブな変化を後押ししてくれるアイテムです。まずは最初の診断で、あなたの髪の『現在地』を知ることから始めてみてはいかがでしょうか。きっと、新しい自分の髪に出会えるはずですよ。」

メデュラ購入前の最終チェックリスト

• [ ] 自分の髪質（太さ・硬さ）をセルフチェックしたか？
• [ ] 「なりたい髪」を欲張りすぎていないか確認したか？
• [ ] 好みの香りのイメージを掴んだか？
• [ ] 解約条件（次回お届けの10日前まで）を理解したか？

正しい知識と使い方で、あなたもぜひ「メデュラのある生活」を楽しんでください。