インフォマート（B2Bプラットフォーム）ログイン画面一覧とログインできない時の対処法

インフォマートが提供する「B2Bプラットフォーム」は、飲食業界や卸売業界を中心に、受発注、請求書、規格書など多岐にわたる業務を効率化する不可欠なインフラです。しかし、機能ごとにログインの入り口が分かれていることや、セキュリティ強化に伴う仕様変更などにより、「どの画面からログインすればいいのか分からない」「急いでいるのにエラーが出て先に進めない」といったトラブルに直面する担当者が後を絶ちません。特に、月末の締め処理や繁忙期の最中にログインできない状況は、現場にとって死活問題となり得ます。

結論から申し上げますと、インフォマートのログイン画面は、利用するサービス（受発注・請求書・規格書など）によって明確に異なります。正しい入り口を選ばなければ、IDとパスワードが合っていてもログインすることはできません。この記事では、業務システム導入の専門家としての視点から、目的別の正しいログインルートへの誘導と、現場で頻発する「ログインできない」事象に対する5つの原因と解決策を徹底解説します。

この記事でわかること

• 【受発注・請求書・規格書】目的別ログイン画面への正しいアクセス手順
• ID忘れ・ロック・エラー発生時の具体的な解決手順と予防策
• スマホアプリでの利用方法と、PC版との使い分けによる業務効率化

現場の混乱を最小限に抑え、スムーズに業務へ復帰できるよう、具体的な手順を網羅しました。ぜひ、ブックマークしてマニュアル代わりにご活用ください。

【目的別】インフォマート B2Bプラットフォーム ログイン画面一覧

インフォマートのサービスは多機能化が進んでおり、それぞれの業務フローに合わせて専用のログイン入り口が用意されています。多くのユーザーが最初に躓くのが、この「入り口の選択ミス」です。例えば、「受発注」のIDで「請求書」の画面からログインしようとしても、システム上は認識されずエラーとなります。まずは、ご自身が行いたい業務に対応した正しいログイン画面を把握することが、トラブル解決の第一歩です。

ここでは、主要なサービスごとのログイン経路と、それぞれの画面の特徴について詳しく解説します。お手元のIDカードや、管理者から共有された情報と照らし合わせながら確認してください。

業務システム導入アドバイザーのアドバイス
「私が支援に入る現場でも、『ログインできない』という問い合わせの約3割は、実は入り口の間違いが原因です。特に、受発注と請求書の両方を利用している企業様では、担当者が混同してしまうケースが目立ちます。最も確実な対策は、ブラウザの『お気に入り（ブックマーク）』に、総合トップページではなく、ご自身が使う『ログイン後の画面』または『専用ログインページ』を直接登録してしまうことです。これにより、毎回の選択ミスを物理的に防ぐことができます。まずは、以下の解説を読んで正しい入り口を特定しましょう。」

総合ログイン画面（全サービス共通）

最も基本的かつ、すべてのサービスの入り口となるのが「B2Bプラットフォーム 総合ログイン画面」です。インフォマートの公式サイトトップページからアクセスできるこの画面は、複数の機能を横断して利用する管理者や、経営層の方にとって便利な入り口となります。

この画面の特徴は、IDとパスワードを入力した後、契約しているサービスの一覧が表示され、そこから利用したい機能を選択できる点にあります。もし、ご自身が「受発注」も「請求書」も担当している場合は、この総合ログイン画面を利用するのが最も効率的です。ただし、特定の機能しか権限が付与されていない一般スタッフの方にとっては、選択肢が表示される分、操作がワンステップ増えてしまう可能性があります。

アクセス方法は、検索エンジンで「インフォマート」と検索し、公式サイトのヘッダー部分にある「ログイン」ボタンをクリックするのが一般的です。画面には通常、オレンジ色や青色を基調としたデザインで、ID入力欄が中央または右側に配置されています。

「受発注」機能を利用する方のログイン

飲食店や小売店の店舗スタッフ、あるいは卸売企業の受注担当者が最も頻繁に利用するのが「B2Bプラットフォーム 受発注」です。日々の発注業務、受注処理、棚卸しデータの入力などはすべてここから行います。

受発注機能専用のログイン画面へ直接アクセスすることで、ログイン直後に即座に発注画面や受注一覧へ遷移できるため、現場の作業効率が格段に上がります。この画面は、多くの場合「受発注」という文字が明記されており、背景色やアイコンで他のサービスと区別されています。

特に、店舗のアルバイトスタッフなどが操作する場合は、他の機能（請求書や契約書など）への誤操作を防ぐためにも、この「受発注専用ログイン画面」をブラウザのホーム画面やショートカットに設定しておくことを強く推奨します。日々の業務開始時に迷うことなく、1クリックでログイン画面へ到達できる環境を整えてあげることが、店長や管理者の重要な役割と言えるでしょう。

「請求書」機能を利用する方のログイン

経理担当者や、支払いの承認を行う決裁者が利用するのが「B2Bプラットフォーム 請求書」です。電子請求書の発行（受取）、承認フローの回覧、会計システムへのデータ連携などはこの機能を通じて行います。

請求書機能は、お金に関わる重要なデータを扱うため、受発注機能とは異なるセキュリティレベルや権限設定がなされている場合があります。そのため、受発注用のIDではログインできない、あるいはログインできてもメニューが表示されないといった事象が発生します。「請求書」を利用する際は、必ず「請求書ログイン」と明記された入り口、もしくは公式サイトの「電子請求書」セクションからログイン画面へ進んでください。

月末月初はアクセスが集中しやすい傾向にありますが、専用の入り口を利用することで、比較的スムーズにシステムに入ることができます。経理部門の方は、このURLをブックマーク必須としてください。

「規格書」機能を利用する方のログイン

食品メーカーの品質管理担当者や、飲食店のメニュー開発担当者が利用するのが「B2Bプラットフォーム 規格書」です。アレルギー情報、原産地情報、栄養成分などの詳細な商品スペックを管理・交換するためのシステムです。

この機能は、日常的な受発注業務とは切り離して運用されることが多く、ログインIDも別途発行されているケースが一般的です。「規格書」の更新依頼が来た際などに久しぶりにログインしようとして、「いつもの受発注のID」を入力してしまいエラーになるパターンが散見されます。

規格書システムへのログインは、メール通知などに記載されているリンクから直接飛ぶことも多いですが、基本的には公式サイトの「規格書」メニューから専用ログイン画面へ進むのが正攻法です。画面上部に「規格書」のロゴが表示されていることを確認してから、専用のIDを入力してください。

その他のサービス（見積書・業界チャネル・FOODS Info Mart）

インフォマートには、上記以外にも特定の業務に特化したサービスが存在します。

• 見積書: 新規取引の開始時や、価格改定時に利用される機能です。商談機能とセットで利用されることが多く、営業担当者が主に使用します。
• 業界チャネル: 食品業界のニュースやトレンド情報、企業データベースを閲覧できる情報サービスです。こちらは業務処理というよりは情報収集ツールであるため、他のシステムとは全く異なるインターフェースを持っている場合があります。
• FOODS Info Mart: 食材の売り手と買い手をマッチングさせるサイトです。ここも独立したログイン入り口を持っていることがあります。

これらのサービスを利用する場合も、基本的には公式サイトの「機能一覧」や「サービス紹介」ページから、それぞれのログインボタンを探すのが確実です。もし迷った場合は、一度「総合ログイン画面」から入り、ダッシュボード上のメニューから探すという方法も有効です。

【重要】ログイン画面へのアクセスについて
セキュリティの観点から、本記事内に直接的なログインURLリンクは設置しておりません。お手数ですが、普段ご利用の検索エンジン（GoogleやYahoo!など）で「インフォマート ログイン」や「インフォマート 受発注 ログイン」と検索し、検索結果の最上位に表示される「株式会社インフォマート」の公式ドメイン（infomart.co.jp）のページからアクセスしてください。これにより、フィッシング詐欺サイトなどへの誤アクセスを確実に防ぐことができます。

ログインできない！よくある5つの原因と即効対処法

「IDもパスワードも絶対に合っているはずなのに、なぜか入れない」。このような状況は、誰しも一度は経験があるはずです。しかし、システムが誤作動を起こしているケースは極めて稀であり、99%以上はユーザー側の入力環境や設定に原因があります。

ここでは、現場で頻発するログインエラーの「5大原因」と、誰でもすぐに実践できる解決策を詳しく解説します。焦る気持ちを抑えて、一つずつ順番に確認してみてください。

原因1：ID・パスワードの入力ミス（全角・半角・スペース）

最も初歩的でありながら、最も多い原因がこの「入力ミス」です。特に、パスワードはセキュリティ保護のために「●●●」と伏せ字で表示されるため、入力間違いに気づきにくいのが難点です。

以下のチェックリストを使って、入力内容を再確認してください。

業務システム導入アドバイザーのアドバイス
「意外と見落としがちなのが、『コピー＆ペースト時の余計なスペース』です。メールやExcelの管理表からIDをコピーする際、文字の末尾に目に見えない『半角スペース』が含まれてしまうことがよくあります。システムはこれを『不正な文字』として認識するため、見た目は合っているのにエラーになります。コピペした後は、入力欄の末尾にカーソルを合わせ、BackSpaceキーを1回押して余計な空白がないか確認する癖をつけると良いでしょう。」

原因2：「会社ID」と「ユーザーID」の混同

インフォマートのログインには、以下の3つの情報の入力が求められる場合があります。

• 会社ID: 企業ごとに割り振られた共通のコード
• ユーザーID: 個人ごとに割り振られたコード
• パスワード: 個人ごとの認証キー

ログイン画面のタイプによっては、「会社ID」と「ユーザーID」を別々の欄に入力させるものと、1つの欄にハイフンなどで繋いで入力させるもの、あるいはメールアドレスをIDとして使用するものなど、仕様が異なる場合があります。

よくある間違いは、「ユーザーID」の欄に「会社ID」を入力してしまう、またはその逆のパターンです。特に、転職や異動で新しいIDが付与された直後は、前の職場のIDを入力してしまうといったミスも起こり得ます。お手元のID通知書をよく確認し、どのコードが「会社ID」で、どれが「ユーザーID」なのかを明確に区別しましょう。

原因3：ブラウザのCookie・キャッシュの影響

ブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）は、ウェブページの表示速度を上げるために、過去のデータを一時的に保存する機能（キャッシュ・Cookie）を持っています。しかし、インフォマート側でシステムの更新があった場合や、パスワードを変更した直後などは、この古い保存データが悪さをして、新しい情報でのログインを阻害することがあります。

「正しいパスワードを入れているのに、画面がループして戻ってくる」「画面の一部が白く欠けている」といった場合は、このキャッシュが原因である可能性が高いです。その場合、ブラウザの閲覧履歴データを削除することで解決します。

▼Google Chromeでのキャッシュ削除手順（クリックして展開）

以下の手順で、ブラウザに保存された不要なデータを削除し、状態をリセットしてください。

1. ブラウザ右上の「︙」（3点リーダー）をクリックします。
2. メニューから「閲覧履歴を消去」を選択します。
3. 期間を「全期間」に設定します。
4. 「Cookie と他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。（※「パスワード」のチェックは外しておくと、他のサイトの保存パスワードが消えずに済みます）
5. 「データを削除」ボタンをクリックします。
6. ブラウザを一度完全に閉じ、再度立ち上げてからインフォマートへアクセスしてください。

原因4：アカウントの有効期限切れ・ロック

セキュリティ対策の一環として、一定回数（通常は5回〜10回程度）連続でログインに失敗すると、アカウントに「ロック」がかかります。一度ロックされると、その後正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。

また、長期間利用していないIDや、契約期間が終了したID（退職者のIDなど）は、有効期限切れとして無効化されている場合があります。「アカウントがロックされています」や「無効なIDです」というメッセージが表示された場合は、自分ひとりの力では解決できません。速やかに社内のシステム管理者（店長や経理責任者など）に連絡し、ロックの解除やステータスの確認を依頼してください。

原因5：システムメンテナンス・障害発生中

ごく稀ですが、インフォマート側のサーバーメンテナンスや、突発的なシステム障害によりログインできない場合があります。特に、深夜帯や早朝には定期メンテナンスが行われていることがあり、その間はサービスが利用できません。

「503 Service Unavailable」や「メンテナンス中」という画面が表示された場合は、ユーザー側でできることはありません。復旧を待つしかありません。

稼働状況の確認方法
インフォマートの公式サイトトップページには、「重要なお知らせ」や「障害情報」の欄があります。ログインできない時は、まずここを見て、システム全体に問題が起きていないかを確認すると無駄な試行錯誤を減らせます。

パスワードを忘れた・ロックされた場合の解除手順

パスワードトラブルは、業務停止に直結する緊急事態です。ここでは、状況に応じた2つの解決ルート「自力での再設定」と「管理者への依頼」について、具体的な手順を解説します。

自分でパスワードを再設定・再発行する手順

ログイン画面には、必ず「パスワードを忘れた方」や「ログインできない方」といったリンクが設置されています。事前にメールアドレスを登録しているユーザーであれば、この機能を使って自力でパスワードをリセットすることが可能です。

1. ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方はこちら」等のリンクをクリックします。
2. 登録済みの「会社ID」「ユーザーID」「メールアドレス」を入力します。
3. 登録メールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLが届きます。
4. メール内のURLをクリックし、新しいパスワードを設定します。

この手順を行うためには、「個人のメールアドレスが正しくシステムに登録されていること」が前提条件となります。共有のアドレスを使っている場合や、メールアドレスを登録していない場合は、この方法は使えません。

「ログインに失敗しました」と表示されロックされた場合

前述の通り、連続してログインに失敗するとアカウントロックがかかります。ロックの仕様は企業のセキュリティ設定によって異なりますが、主に以下の2パターンがあります。

• 時間経過で自動解除されるタイプ: 30分〜1時間程度放置すると、自動的にロックが解除され、再度入力できるようになります。まずは焦らず時間を置いてみましょう。
• 管理者の操作が必要なタイプ: 完全にロックされ、管理者が手動で解除しない限り永久に使えない設定です。時間が経っても入れない場合はこちらに該当します。

管理者権限を持つ担当者にリセットを依頼する方法

自力での再設定ができない、あるいはロックが解除されない場合は、社内の「管理者」に依頼するしかありません。管理者は、管理画面から各ユーザーのパスワードを強制的にリセット（上書き変更）したり、ロックを解除したりする権限を持っています。

依頼する際は、以下の情報を伝えるとスムーズです。

• 自分の氏名とユーザーID
• 「パスワードを忘れた」のか「ロックされた」のかという状況
• いつ頃からログインできなくなったか

業務システム導入アドバイザーのアドバイス
「店舗や部署によっては、『誰が管理者なのか分からない』というケースが多々あります。一般的に、飲食店の店舗であれば『店長』または『エリアマネージャー』、一般企業であれば『経理課長』や『情報システム部』が管理者権限を持っています。もし店長も分からない場合は、本部の総務・経理担当へ問い合わせるのが確実です。パスワードリセットは管理者にとって数分で終わる作業ですので、業務を止める前に早めに相談しましょう。」

スマホ・タブレットからのログインとアプリ活用

近年では、バックヤードのPCだけでなく、厨房でスマホやタブレットを使って発注や検品を行うスタイルが定着しています。モバイル環境での利用には、PCとは違ったコツや注意点があります。

インフォマート公式スマホアプリでのログイン方法

インフォマートは、受発注や請求書などの主要機能について、スマートフォン専用のアプリを提供しています。アプリ版を利用する最大のメリットは、「ログイン状態を保持しやすい」点と、「通知機能が使える」点です。

アプリストア（App Store または Google Play）で「インフォマート」と検索し、公式アプリをダウンロードしてください。初回起動時にIDとパスワードを入力すれば、次回からは生体認証（Face IDや指紋認証）や簡単なパスコードだけでログインできる場合が多く、毎回長いパスワードを入力する手間が省けます。

特に、発注業務を冷蔵庫の前などで行う場合、スマホアプリの利用は必須級の便利さです。まだブラウザ版で頑張っている方は、ぜひアプリの導入を検討してください。

スマホのブラウザ（Safari/Chrome）で利用する際の注意点

アプリをインストールせず、SafariやChromeなどのブラウザ経由で利用する場合、PC版の画面がそのまま縮小表示されてしまい、ボタンが押しにくいことがあります。

この場合、ログイン後の画面最下部などに「モバイル版表示」への切り替えリンクがあるか確認してください。また、スマホのブラウザはPC以上にキャッシュの影響を受けやすいため、ログインエラーが起きた際は「プライベートブラウズモード（シークレットモード）」を試すと、キャッシュの影響を受けずにログインできることが多いです。

推奨環境とOSのバージョン確認

「ログインボタンを押しても反応しない」といった場合、使用している端末のOSやブラウザのバージョンが古すぎる可能性があります。インフォマートはセキュリティ確保のため、古いOS（例えば数年前のiOSやAndroid）や、サポートが終了したブラウザ（Internet Explorerなど）からのアクセスを遮断することがあります。

• iOS（iPhone/iPad）: 設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート から最新の状態にする。
• Android: 設定 > システム > システムアップデート から確認する。
• ブラウザ: Google Chrome、Safari、Microsoft Edgeの最新版を利用する。

業務用のタブレットなどは更新が後回しにされがちですが、定期的なアップデートが安定利用の鍵となります。

担当者変更・退職時のID管理とセキュリティ対策

最後に、管理者や店長向けに、ID管理の重要性について解説します。ログインに関するトラブルの多くは、適切なID管理がなされていないことに起因します。

業務システム導入アドバイザーのアドバイス
「最も危険なのは『退職者のIDを使い回す』ことと、『全員で1つのIDを共有する』ことです。これらはセキュリティリスクだけでなく、誤発注やデータ改ざんが起きた際に『誰がやったか分からない』という事態を招きます。面倒でも、担当者が変わるたびにIDを新規発行し、古いIDは削除または無効化するのが鉄則です。これが結果的に、将来のトラブルを防ぐ最短ルートとなります。」

退職者のIDを放置するリスクと削除手順

退職したスタッフのIDが有効なままになっていると、外部からの不正アクセスの入り口になり得ます。また、退職者が自宅からログインして内部情報を閲覧できてしまう状態は、情報漏洩の観点から非常に危険です。

管理者は、スタッフの退職が決まった時点で、そのスタッフのユーザーIDを「無効」にするか「削除」する予約を入れておくべきです。インフォマートの管理画面にはユーザー一覧があり、そこからステータスを「利用停止」に変更するだけで完了します。数秒の作業で会社を守ることができます。

複数店舗・複数担当者で利用する場合のID発行ルール

「パスワードを忘れた」という問い合わせを減らすためには、IDの発行ルールを統一することが有効です。例えば、「店舗コード + 役職 + 個人名」のように、ある程度予測可能な命名規則を設けることで、管理もしやすくなります。

また、店舗共通のID（例：kitchen01）などを使う場合は、定期的にパスワードを変更しないと、過去に在籍していたスタッフ全員がログインできる状態になってしまいます。共通ID運用は極力避け、個人IDの発行を推奨します。

定期的なパスワード変更の重要性

セキュリティポリシーにより、90日ごとのパスワード変更を強制している企業も多いでしょう。「面倒だ」と感じるかもしれませんが、これはリスト型攻撃（他社で流出したパスワードを使ってログインを試みる攻撃）を防ぐための重要な措置です。

パスワード変更のコツは、完全に新しいものにするのではなく、「ベースの文字列 + 更新年月」のように自分なりのルールを決めておくことです（例：Yakiniku202310）。ただし、あまりに単純なルールは推測されやすいため、記号を混ぜるなどの工夫を忘れないでください。

FAQ：インフォマートのログインに関するよくある質問

ここでは、ログインに関してよく寄せられる細かい疑問にお答えします。

Q. ログイン画面が真っ白になる・表示が崩れる場合は？

A. 通信環境が不安定か、ブラウザの一時的な不具合が考えられます。まずはページの「再読み込み（リロード）」を試してください。それでも直らない場合は、Wi-Fiを切ってモバイル通信（4G/5G）に切り替えてみるか、別のブラウザ（ChromeからEdgeへ変更など）で試してみてください。これで解決する場合は、端末側のネットワーク設定やキャッシュに問題があります。

Q. 毎回IDとパスワードを入力するのが面倒です（自動保存は危険？）

A. ブラウザの「パスワード保存機能」を利用することは、利便性の観点からは有効です。ただし、共用PC（店舗のバックヤードにあるPCなど）でこれをやってしまうと、誰でもあなたのアカウントでログインできてしまいます。自分専用のスマホやPCであれば保存しても問題ありませんが、共用端末では絶対に「保存しない」を選択し、利用後は必ず「ログアウト」してください。

Q. 外部システム（会計ソフト等）との連携ログイン設定は？

A. 会計ソフトや販売管理システムから、インフォマートのデータを自動取得する場合、API連携用の認証情報が必要になることがあります。これは通常のログインIDとは別に設定が必要なケースが多いため、連携させたい外部システムのサポートマニュアルを参照するか、インフォマートの「システム連携」に関する設定画面を確認してください。

まとめ：正しいログイン管理で業務効率化を

インフォマートへのログインは、毎日の業務のスタート地点です。ここでつまずいてしまうと、その後の発注や承認作業すべてに遅れが生じます。今回解説したポイントを振り返り、トラブルを未然に防ぎましょう。

ログイン・運用トラブル解決チェックリスト

• 利用したい機能（受発注・請求書など）に対応した正しいログイン画面を開いていますか？
• ID・パスワード入力時に、Caps LockやNum Lock、全角入力になっていませんか？
• コピー＆ペーストした際、前後に不要なスペースが入っていませんか？
• ブラウザのキャッシュクリアは試しましたか？
• エラーが続く場合、管理者にロック解除を依頼しましたか？
• スマホで利用する場合は、公式アプリの導入を検討しましたか？

ログインできないという事象は、原因さえ特定できれば必ず解決できます。まずは深呼吸をして、本記事の手順を一つずつ試してみてください。スムーズなログイン環境を整え、本来集中すべき業務に全力を注げるようになることを願っています。